Política de Privacidad

1. Introducción

En Repuestos San Antonio valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando navegas o realizas compras en nuestro sitio web (https://repuestosanantonio.rectmotors.cl) u otros canales digitales asociados.

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2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, apellidos, RUT, teléfono, correo electrónico y dirección de envío/facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos, medio de pago, monto, fecha y estado de la transacción.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados para los siguientes fines:

• Gestionar compras, pagos, despachos y facturación.
• Atender solicitudes, reclamos o garantías.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o de consumidor.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
• Enviar información relevante sobre tu compra.

4. Bases legales y consentimiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria. El tratamiento se basa en:

• El consentimiento otorgado al aceptar esta Política y nuestros Términos y Condiciones.
• La ejecución de un contrato de compraventa o servicio solicitado por ti.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestro giro.

5. Compartición y terceros

Podemos compartir tus datos exclusivamente con:

• Proveedores de medios de pago (p. ej. Mercado Pago) para procesar transacciones seguras.
• Empresas de transporte o courier (Starken, Bluexpress, Chilexpress) para el envío de pedidos.
• Servicios tecnológicos de hosting, correo electrónico o soporte técnico.

Estos terceros sólo acceden a la información estrictamente necesaria para cumplir su función contractual y deben mantener confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

6. Seguridad y conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas o las exigencias legales.

7. Derechos del titular

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud escrita a contacto@rectmotors.cl.

También puedes solicitar la eliminación de tu información o revocar el consentimiento, salvo cuando exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, boletas o facturas emitidas).

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del carrito, la sesión de usuario y el proceso de pago. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Comunicaciones y promociones

Podemos enviarte correos electrónicos o mensajes sobre el estado de tus pedidos o promociones relevantes. Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a nuestro correo de contacto.

10. Modificaciones y vigencia

Esta Política podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

11. Contacto

• Email: contacto@rectmotors.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3877 6776 / +56 2 2494 3701
• Dirección: Aconcagua 340, San Antonio, Chile
• Horario: Lunes a Viernes, 08:00 - 13:00 / 14:00 - 17:30